환불 및 구독 해지 안내

결제와 환불의 주체는 Paddle입니다

픽클린의 모든 결제는 머천트 오브 레코드(MoR) Paddle을 통해 이루어집니다. Paddle은 법적 판매자로서 주문, 영수증, 구독 관리, 환불 요청을 직접 처리합니다. 그래서 환불 요청도 개발사(픽클린)가 아니라 Paddle 기준으로 검토됩니다. 근거: Paddle 환불 정책, Paddle 구매자 환불 안내.

무제한 플랜 해지하기 (자동 갱신 끄기)

결제에 사용한 이메일로 로그인합니다. 다른 이메일로 결제했다면 그 이메일로 로그인해야 결제 내역이 보입니다.
계정 페이지에서 결제 관리를 선택하면 Paddle 고객 포털이 열립니다.
구독을 해지합니다. 해지는 이후 결제만 멈춥니다. 이미 결제한 달은 끝까지 그대로 이용할 수 있고, 해당 기간에 대한 환불이 자동 발생하지는 않습니다. Paddle의 정책입니다(출처).

크레딧 팩은 일회성 구매라 애초에 자동 갱신이 없습니다. 남은 크레딧은 만료 없이 계정에 남습니다.

환불 요청

Paddle의 구매자 정책상, 결제는 원칙적으로 환불 대상이 아니며 법령이 요구하는 경우와 개별 검토(Discretionary)에서만 환불이 처리될 수 있습니다. 짧은 기간 내 요청에 대해 Paddle이 사례별로 판단하며, 자동 환불 보장은 아닙니다. 다만 상품이 오작동하거나 설명과 크게 다르거나 아예 제공되지 않은 경우의 법정 권리는 이 정책으로 제한되지 않습니다(Paddle 환불 정책).

요청 방법:

구매 확인 이메일의 영수증/관리 링크, 또는 Paddle 고객 지원(paddle.net)에서 주문을 찾아 요청합니다.
서비스 사용 문제(예: 실패한 처리로 크레딧이 사라진 경우)는 각 페이지 하단 "의견 보내기" 양식으로 알려 주세요. 처리에 실패한 사진은 크레딧을 차감하지 않으므로, 먼저 계정 페이지의 크레딧 내역에서 확인합니다.

대한민국 법령상 권리

본 안내는 결제 대행사 Paddle의 정책을 요약한 것입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」등 소비자의 법정 권리(청약철회, 표시·광고 하자 관련 권리 등)는 디지털 콘텐츠의 즉시 공급에 동의하고 이용이 시작된 경우 등 법령이 정하는 범위에서 적용되며, 본 안내가 그 권리를 제한하지 않습니다.

문의

환불·구독 관련 문의는 support@aiinfooff.com으로 보내 주세요. 결제에 사용한 이메일 주소를 함께 적어 주시면 확인이 빠릅니다. 자세한 안내는 문의하기를 참고해 주세요. 답변 소요 시간은 보장하지 않습니다.